제1장 총칙
제 1조 목적
이 약관은 전기통신사업법 및 동법 시행령에 의하여 주식회사한국케이블TV포항방송(이하 "회사"라 합니다,)이 제공하는 "PCB넷(영문:PCBNET)"초고속인터넷 서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용조건 및 절차와 이용에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 약관의 효력 및 변경
1. 본 약관은 당사 홈페이지에 게시하여 이용자에게 알림(공시)함으로써 효력을 발생합니다.
2. 본 약관의 적용기간은 이용자의 가입 일부터 채권, 채무가 완료되는 날까지로 규정합니다.
3. 회사는 합리적인 사유가 발생될 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며 약관이 변경된 경우에는 지체 없이 이를 공시합니다. 단, 요금 등 이용자의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정은 최소한 7일전에 공시합니다.
제3조 약관의 공지 및 준칙
1. 본 약관의 공지 및 변경 사항은 회사의 지정된 홈페이지(http://www.pcbtv.net)에 게시하는 방법으로 공지합니다.
2. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법 및 관련 법령의 규정에 따릅니다.
제4조 용어의 정의
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 이용자"라 함은 서비스를 제공 받기 위하여 회사와 이용계약을 체결하고 이용자번호(ID)를 부여 받은 자를 말합니다.
② 이용계약"이라 함은 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용고객간에 체결하는 계약을 말합니다.
③ 이용자번호(ID)"라 함은 이용고객의 식별과 이용고객의 서비스 이용 및 회사가 제공하는
인터넷 포탈 서비스인 "PCBTV닷넷"(도메인 명 http://www.pcbtv.net)의 이용을 위하여
이용고객이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다. 단, 이용고객이 이용
자번호(ID)를 직접 선정하지 않았을 경우, 회사는 임의로 이용자번호(ID)를 부여할 수 있으며,
이후 이용고객이 변경을 원할 경우 1회에 한해 변경이 가능합니다,
④ 비밀번호(PASSWORD)"라 함은 서비스를 이용하고자 하는 고객이 회사로부터 이용자번호를
부여 받은 이용고객임을 확인하고, 이용고객의 권익보호를 위하여 이용고객이 선정한 문자와
숫자의 조합을 말합니다. 단, 이용고객이 이용자번호(ID)를 직접 선정하지 않아, 회사가 임의
로 부여한 이용자번호(ID)의 경우 비밀번호(PASSWORD)도 임의로 부여할 수 있으며, 이후 이
용고객이 변경을 원할 경우 회수에 제한 없이 변경이 가능합니다.
⑤ 단말기"라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 이용고객이 설치한 개인용 컴퓨터
및 기타 필요한 장비 등을 말합니다.
⑥ 장비"라 함은 회사가 서비스를 제공하기 위해 판매 또는 임대한 장비(케이블 모뎀 등)를 말합
니다.
⑦ 해지"라 함은 회사 또는 이용고객이 이용계약을 장래에 대하여 해약하는 것을 말합니다.
⑧ “스팸”이라 함은 정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또
는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
⑨ “불법스팸”이란 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률을 위반하여 전송 또는 게시되는
영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
⑩ "결합 서비스"라 함은 이용자가 회사가 제공하는 방송(아날로그, 디지털)과 초고속인터넷 (모
뎀, 광랜, VDSL, V-LAN 등)을 동시에 가입하는 서비스를 말합니다.
2. 제1항에서 정한 용어 정의 이외의 것은 관계법령 및 상관행 등에서 정하는 바에 의합니다.
제 2장 계약체결
제 5조(서비스의 구분)
1. 회사가 이용자에게 제공하는 서비스의 내용은다음과 같습니다.
구분 |
서비스명 |
서비스 내용 |
단일
상품 |
PCB넷 프로
(PCBNET Pro) |
Cable망을 이용하여 프로급 초고속인터넷을 이용할 수 있는 서비스 |
PCB넷 라이트
(PCBNET Lite) |
Cable망을 이용하여 라이트급 초고속인터넷을 이용할 수 있는 서비스 |
PCB넷 VDSL
(PCBNET VDSL) |
xDSL망을 이용하여 프로급 초고속인터넷을 이용할 수 있는 서비스 |
PCB넷 V-LAN
(PCBNET L-LAN) |
광케이블을 이용하여 스페셜프로급 초고속인터넷을 이용할 수 있는 서비스 |
결합
상품 |
PCB넷 콤보 프로 |
PCB넷 프로 상품과 아날로그 케이블 방송 상품을 동시에 이용할 수 있는 결합 서비스 |
PCB넷 콤보 라이트 |
PCB넷 라이트 상품과 아날로그 케이블 방송 상품을 동시에 이용할 수 있는 결합 서비스 |
PCB넷 콤보 VDSL |
PCB넷 VDSL 상품과 아날로그 케이블 방송 상품을 동시에 이용할 수 있는 결합 서비스 |
PCB넷 콤보 V-LAN |
PCB넷 V-LAN 상품과 아날로그 케이블 방송 상품을 동시에 이용할 수 있는 결합 서비스 |
전용선 |
PCB넷 전용선 |
중소규모의 사업자가 광이더넷(FTT O/C) 회선을 통해 회사에 접속하여 초고속인터넷을 이용할 수 있는 서비스
또는 PC방, 벤처, CP, 증권방 사업자가 광이더넷(FTT O/C) 회선을 통해 회사에 접속하여 초고속인터넷을 이용할 수 있는 서비스 |
2. 서비스의 종류와 이용요금 등 관련된 세부내용은 [별표 제1호]에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
3. 회사는 제1항의 서비스 및 온라인 서비스를 통해 콘텐츠 등 부가서비스를 제공할 수 있으며, 이에 부수하여 PC통신 및 PC장비 등의 타사서비스 및 단말기 등과 제휴된 통합상품을 제공할 수 있고, 동 통합서비스의 종류와 요금 등 관련된 세부내용은 회사가 정하여 별도로 공시합니다.
4. 제2항의 통합상품 중 PC장비 통합의 경우, 사전 약정기간 만료 이전에 고객이 PCB넷 서비스를 해지할 경우 회사는 위약금을 고객에게 청구하고, 고객은 이를 지정된 날까지 납부해야 합니다. PC장비관련 세부적인 사항은 회사가 정하여 별도로 공시하는 바에 따릅니다.
제 6조 이용신청
1. 서비스 이용을 원하는 고객은 다음과 같은 방법으로 이용신청을 할 수 있습니다.
① 방문 신청
② 회사 인터넷 홈페이지 (http://www.pcbtv.net)
③ 유무선 전화 또는 FAX
④ 회사의 영업직원 또는 영업유통망
2. 이용신청 고객은 반드시 자신의 본명(법인의 경우 법인등기부 등본상의 상호)으로 신청하여야
하며, 필요할 경우, 회사는 이용신청 고객의 신분증 사본 등 본인확인을 위한 증빙서류 제출을 요
구할 수 있습니다.
3. 이용신청 고객이 미성년자 또는 한정치산자인 경우에는 법정대리인(부모, 후견인 등)의 사전 동
의를 받아 이용신청을 할 수 있습니다.
제 7조 이용신청의 승낙
1. 회사는 제6조의 규정에 의한 이용신청 고객에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 없는 경
우에는 원칙적으로 접수 순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.
제 8조 이용신청의 불 승낙과 승낙의 제한
1. 회사는 다음 각호의 1에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙을 아니 할 수 있습니다.
①실명이 아니거나 제3자의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공 또는 누락, 오기하여 신청
한 경우
②회사에 납부하여야 할 기존의 요금 등을 납부하지 아니한 경우
③신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 의해 연체자로 등록되어 있는 경우
④기타 이용신청자의 귀책사유로 이용접수가 곤란한 경우
⑤이용신청자가 타 ISP에서 요금 미납 등과 같은 사유로 이용을 정지 당한 경우
⑥제24조 3항에 의하여 회사로부터 이용자자격을 상실한 적이 있는 경우. 단, 동 자격 상실 이
후 1년 이상 경과한 자는 예외로 합니다. 이 때 "이용자" 자격 상실이 타인의 명의도용 등 당사
자의 과실에 의하지 않은 경우는 회사가 요구하는 확인절차를 거쳐 이용신청을 승낙합니다.
2. 회사는 다음에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙 제한사유가 해소될 때까지는 이용승낙을 제한할 수 있습니다.
①회사가 설비의 여유가 없는 경우
②회사가 기술상 지장이 있는 경우
③이용자가 신청한 이용자번호가 이미 다른 이용자에 의해 쓰여지고 있는 경우
④기타 회사가 필요하다고 인정되는 경우
3. 회사는 이용신청이 불 승낙되거나 승낙을 제한하는 경우에는 이를 이용 신청자에게 즉시 통보합니다. 단, 이용자에게 책임이 있는 사유로 통지 할 수 없을 때에는 그러하지 아니합니다.
제 9조 단말기 구입, 설치 및 임대
1. 이용자는 단말기등 서비스 이용에 필요한 기기를 자신의 비용으로 설치하여야 하며, 이는 "전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙" 및 회사가 정하는 기준에 적합하여야 합니다.
2. 장비는 이용자가 지정하는 장소에 회사가 설치하며, 설치장소를 서비스 지역 내에서 변경 시 이용자는 변경일전까지 회사에 통보하여야 하며, 장소 변경에 따른 이전 비용은 이용자가 부담하여야 하며, 이는 [별표 제1호]에서 정하는 바에 따릅니다.
4. 임대 이용자는 임대 장비를 점검하여 이상이 있을 때에는 지체 없이 회사에 통보하여야 합니다.
5. 임대 이용자는 회사에서 제공한 장비 및 단말기 등에 낙뢰나 과전압 등의 손상에 대한 보호를 하여야 합니다.
6. 임대장비 계약을 해지하고자 하는 경우 해지 희망일부터 원칙적으로 회사가 직접 이용자 댁내를 방문하여 관련 장비(모뎀 등)를 수거하여야 하나 이용자 부재 등의 경우 상호 협의 하여 방문일정, 반납방법 등을 조정할 수 있습니다. 회사는 이용자가 임대장비 약정 기간 내에 서비스를 해지할 경우 이에 따른 약정 할인액반환금 및 손망실시 변상금을 징수할 수 있습니다.
제 10조 이용자번호 부여 및 변경 등
1. 회사는 이용자에 대하여 회사의 공지, 서비스 이용안내에서 정하는 바에 따라 이용자번호를 부여합니다.
2. 이용자 번호가 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 회사 및 이용자의 요청에 의하여 이용자 번호를 변경할 수 있습니다. 단, 이용자번호를 변경할 경우 기존 이용자번호는 소멸됩니다.
①이용자번호가 이용자의 전화번호 또는 주민등록번호 등으로 등록되어 사생활 침해우려가 있는 경우
②타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
③기타 합리적인 사유가 있는 경우
3. 기타 이용자번호의 관리 및 변경 등에 관한 사항은 이 약관의 회사의 공지, 서비스 이용안내에서 정하는 바에 의합니다.
제11조 서비스의 개통
1. 서비스 개통일은 계약체결 후 장비 설치일로 합니다.
2. 서비스 개통지연에 따른 이용요금 할인 등 관련된 세부내용은 [별표 제2호]에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
제3장 계약당사자의 의무
제 12조 회사의 의무
1. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 즉시처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 서면, 전화, Fax 또는 전자우편 등으로 통보합니다.
2. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 경우에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 회사가 이용자로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 통지 받은 경우에는 서비스 재개를 위해 가능한 조치를 취해야 하며, 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 이용자에게 통지하여야 합니다. 이용자가 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 회사가 인지한 경우에도 이용자가 서비스를 이용하지 못한 사실을 회사에 통보한 것과 동일하게 간주하여 보상합니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용할 수 없다고 통지한 일자 및 시간, 서비스 재개를 위한 회사의 조치내역 그리고 서비스 재개시점에 관한 사실 등을 기록할 수 있도록 시스템을 구축하거나 별도의 처리대장을 비치, 관리해야 합니다.
4. 회사는 이용자로부터 장애신고를 접수한 뒤 1시간 이내에 담당자가 이용자에게 연락하여 방문일정 등을 협의하고 24시간 이내에 처리함을 원칙으로 하며 이용자의 방문시간 불이행, 부재 등의 사유발생 시 방문일정을 재조정할 수 있습니다.
5. 회사는 서비스 제한 조치에 대해 해당 이용고객에게 사전 고지하여야 합니다. 다만, 사전에 이용고객이 제공한 연락처로 연락이 불가능할 경우 선 조치 후 24시간 이내에 재고지하거나 홈페이지 공지로 갈음할 수 있습니다.
6. 회사는 서비스제공과 관련하여 알고 있는 이용자의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 관계법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
7. 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다.
8. 회사는 스팸 및 기타 민원을 자체적으로 처리하기 위한 고충처리 창구를 아래와 같이 운영합니다.
※ 고충처리창구 연락처 : 054-614-1300
9. 회사는 이용고객이 불법 스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국정보보호진흥원 불법스팸 대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
10. 고객의 개인정보는 회사가 고객에게 서비스를 제공하는 기간동안에 한하여 보유 및 이용됩니다. 다만, 불법 광고성 정보 전송으로 계약해지된 고객의 재가입을 제한하기 위하여 필요한 성명, 주민번호, 전화번호, 해지사유 등은 12개월간 보존하며, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.
제 13조 이용자의 의무
1. 이용자는 서비스계약에 필요한 개인신상정보 등을 회사에 허위로 제공하여서는 안되며, 정보변
경시 지체없이 회사에 통보하여 갱신해야 합니다. 이용자의 부주의로 변경사항을 통보하지 않아 발
생한 제반 문제에 대한 피해는 이용자에게 있습니다.
2. 이용자는 타인의 이용자번호 및 비밀번호를 부정하게 사용하여서는 안됩니다.
3. 이용자는 공공의안녕질서 또는 미풍양속을 해하는 다음 각 호의 통신을 하여서는 안됩니다.
① 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용
② 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용
③ 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 내용
④ 타인의 명예를 손상시키거나 권리를 침해하는 내용
4. 이용자는 이 약관 및 관계 법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 명예를 손상시키거나 업무수행
에 현저한 지장을 초래하는 행위를 하여서는 안됩니다.
5. 이용자는 회사에서 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 영업 활동을 하거나, 허용되지
않은 영업을 이용해서는 안되며 이를 위반하여 발생하는 제반 문제에 대한 책임은 이용자에게 있
습니다.
6. 이용자는 회사의 승인 없이 계약된 IP보다 많은 수의 PC를 사용하거나 회사의 승인 없이 IP 주
소를 고정 설정하여 서버를 운용하거나 서비스 또는 그 일부를 회사의 문서화된 승인 없이 제3자
에게 재판매, 공유하는 행위를 하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전
송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송해서 는 안됩니다. 이의 위반자에
대해서는 회사는 강제 해지를 할 수 있고 이용자는 이로 인한 손해를 배상하여야 합니다.
7. 이용자는 제3자의 지적재산권을 침해해서는 안됩니다.
8. 이용고객은 정보통신설비의 오동작이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램
등을 유포해서는 안됩니다.
9. 이용자는 이용계약에 따라 요금을 지정된 기일까지 납입하여야 하며, 서비스 이용 요금의 미납
으로 인하여 발생되는 모든 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 과실
의 경우에는 그러하지 아니합니다.
10. 이용자는 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률의 광고성 정보 전송시 의무사항 및
회사의 이용약관을 준수 하여야 합니다. 이를 준수하지 않을 경우 서비스 중지 또는 계약 해지 등
을 통해 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
11. 이용자는 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민.형사상의 책임을 부담합니다.
제 14조 이용자의 개인정보 보호
1. 회사는 적법하고 공정한 수단에 의하여 서비스 계약의 성립 및 이행에 필요한 성명, 주소, 전화
번호 등 최소한의 개인정보를 수집하여야 합니다.
2. 회사는 이용자의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 다음 각 호의 내용을 포함하는 개
인정보를 수집하여서는 안됩니다. 다만, 이용자의 동의가 있는 경우 또는 법령의 규정에 의한 경우
에는 예외로 합니다.
① 인종 및 민족
② 사상 및 신조
③ 출신지 및 본적지
④ 정치적 성향 및 범죄기록
⑤ 건강상태 및 성생활
3. 회사가 이용자의 개인정보를 수집하는 경우에는 당해 이용자의 동의를 받아야 합니다. 다만, 다
음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
① 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
② 서비스 이용계약의 이행을 위하여 필요한 경우
③ 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
4. 회사가 이용자로부터 제3항의 규정에 의한 동의를 받고자 하는 경우에는 미리 다음 각 호의 사
항 또는 이와 동등 이상의 내용을 서면이나 인터넷 홈페이지 등을 통하여 이용자에게 고지하거나
서비스 이용약관에 명시하여야 합니다.
① 개인정보 관리 책임자의 소속, 성명, 전화번호 및 기타 연락처
② 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적
③ 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우의 제공 받는 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용
④ 동의 철회, 열람 또는 정정 요구 등 이용자의 권리 및 그 행사방법
⑤ 서비스 제공자가 수집하고자 하는 개인정보 항목
⑥ 수집하는 개인정보의 보유기간 및 이용기간
5. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 정보를 당해 이용자의 서면이나 전자우편 동의가 있거나, 법률에 특별한 규정이 있는 경우 또는 회사가 정한 기간 동안 이용요금을 체납하여 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 의해 신용정보기관에 제공하는 경우 외에는 개인정보를 제공 받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 안됩니다.
6. 회사 또는 회사로부터 개인정보를 제공 받은 자는 개인정보의 수집 목적 또는 제공 받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기하여야 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
① 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
② 제4항의 규정에 의하여 보유기간을 미리 이용자에게 고지하거나 명시한 경우
③ 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우
7. 제6항의 규정에 의하여 개인정보를 파기할 경우에는 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하여야 합니다
8. 본 약관에 규정되지 않은 이용자의 개인정보 보호에 관련된 사항은 정보통신부에서 정한 개인정보보호지침을 따릅니다.
제 4장 서비스의 이용. 제한. 정지 등
제 15조 서비스 이용시간 및 이용중지
1. 서비스의 이용시간은 회사의업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 서비스의 데이터베이스 별로 이용가능 시간을 정할 수 있습니다.
2. 다음 각 호와 같이 서비스의 이용을 중지하고자 하는 경우, 회사는 서비스 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다.
① 서비스의 개선을 위한 정기점검
② 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스이용에 지장이 있을 경우
③ 회사와 이용자가 합의한 경우
④ 기타 부득이한 사유가 발생한 경우
3. 서비스 이용의 중지가 1일 이상 계속될 경우 해당일수만큼 기본 이용료 및 장비 임대료를 일할 계산하여 감면합니다
제 16조 서비스의 이용정지
1. 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경�
